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職前教育訓練課程
人 員 現場人員訓練課程
日 期 每月第2、4週
時 間 課程名稱 課程內容 主講人
09:00~09:50 公司簡介與展望 1.公司沿革
2.公司組織
3.經營理念
總經理
10:00~11:50 安全管理執勤要領 1.人員管制
2.車輛管制
3.巡邏要點
種子教官
13:00~14:50 相關規定 1.執勤人員工作守則
2.管理室之規定
種子教官
15:00~16:00 各項裝備之使用   種子教官
16:10~17:00 服裝及禮儀 1.服裝之穿著
2.配件佩帶
3.各項禮儀
種子教官


 
在職教育訓練課程
月份 在職人員訓練程課 備註欄
1 1.公司經營理念與目標
2.駐衛人員執行要領
3.相關法令規定
  1. 每月教育訓練實施日期由總管理處排定、參加人原由現場主管指派,以分梯次參加。
  2. 教育訓練之場地如為現場授課則全員參加。
2 1.禮儀訓練
2.案例教育
3.消防安全設備之認識與使用要領
3 消防救護之認識與操作
4 1.管理狀況掌握與回報
2.管理應對訓練
5 1.交通指揮之訓練
2.突發事件預防與處理
6 駐衛勤務執行要點
7 監控與巡邏之安全作為
8 駐衛勤務應變之要領
9 案例教育研討與解析
10 現場勤務工作檢討
11 1.案例教育
2.緊急狀況應變處理
12 春安演習執行要領

 
 

天下電話禮節月
轉接電話的技巧與禮貌
‧要找的人不在該怎麼辦
‧被找的人電話中該怎麼處理
‧如何接聽上司的電話
‧打岔的技巧
‧掌握掛電話時機的禮貌
‧留言技巧及確認
‧打電話須知
‧使用行動電話注意事項
‧電話抱怨處理技巧
‧處理顧客抱怨的基本原則
‧衝突與解結
‧訴怨電話應對
大旭地社區0628教育訓練
100年6月28日

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